Regulamin serwisu Recena.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym Recena.pl (dalej: „Serwis"), zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.2 Usługodawcą jest YOUNG AND WILD s.r.o., spółka prawa czeskiego z siedzibą: Kremnická 3031/11, 141 00 Praga 4, Republika Czeska, numer identyfikacyjny (IČO): 08447811, VAT UE: CZ08447811 (dalej: „Usługodawca"). Kontakt: info@recena.cz.
1.3 Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (możesz go pobrać lub wydrukować z tej strony).
§ 2. Definicje
- Serwis — serwis internetowy Recena.pl wraz z podstronami.
- Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego; przepisy o ochronie Konsumenta stosuje się do niej w zakresie przewidzianym prawem.
- Wycena informacyjna — automatyczne, orientacyjne oszacowanie wartości nieruchomości generowane przez Serwis.
- Abonament — odpłatna usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły w wybranym pakiecie.
- Cennik — aktualne zestawienie cen dostępne na stronie Cennik.
§ 3. Rodzaje i zakres usług
3.1 Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
- bezpłatną Wycenę informacyjną nieruchomości online,
- prowadzenie konta Użytkownika (zapisywanie wycen, alerty rynkowe),
- odpłatne pakiety (Abonamenty) obejmujące m.in. raporty PDF, narzędzia analityczne, dane rynkowe i dostęp API — zakres poszczególnych pakietów określa Cennik,
- treści informacyjne (blog, poradniki).
3.2 Umowa o świadczenie usług bezpłatnych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu, a rozwiązana z chwilą jego opuszczenia lub usunięcia konta. Umowa o usługi odpłatne zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.
§ 4. Wymagania techniczne i treści bezprawne
4.1 Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz — dla konta — aktywny adres e-mail.
4.2 Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
§ 5. Charakter wyceny — ważne zastrzeżenia
5.1 Wycena informacyjna ma charakter wyłącznie poglądowy i informacyjny. Nie stanowi operatu szacunkowego w rozumieniu art. 156 ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami ani opinii rzeczoznawcy majątkowego.
5.2 Wycena informacyjna nie może być wykorzystywana do celów, dla których prawo wymaga operatu szacunkowego — w szczególności do celów sądowych, podatkowych, zabezpieczenia kredytu (banki), postępowań spadkowych, podziału majątku ani postępowań administracyjnych. W takich sprawach należy zlecić wycenę uprawnionemu rzeczoznawcy majątkowemu.
5.3 Wycena jest generowana przez model statystyczny na podstawie danych ofertowych z portali nieruchomości, danych publicznych (m.in. NBP, rejestry publiczne) oraz parametrów podanych przez Użytkownika. Wynik prezentowany jest wraz z przedziałem ufności i może odbiegać od rzeczywistej ceny transakcyjnej.
5.4 Usługodawca nie gwarantuje, że cena sprzedaży lub najmu nieruchomości będzie odpowiadać Wycenie informacyjnej. Decyzje podejmowane na podstawie Wyceny Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
§ 6. Konto Użytkownika
6.1 Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
6.2 Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie konta, usuwając konto w ustawieniach lub zgłaszając żądanie na adres e-mail Usługodawcy.
§ 7. Usługi odpłatne, ceny i płatności
7.1 Aktualne ceny określa Cennik. Ceny prezentowane Konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Podatek VAT rozliczany jest w procedurze unijnej OSS.
7.2 Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
7.3 Abonament odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe. Użytkownik może anulować Abonament w każdej chwili — w panelu zarządzania subskrypcją lub e-mailem — ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Opłacony okres nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 8.
7.4 Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i doręczane na adres e-mail Użytkownika, na co Użytkownik wyraża zgodę.
§ 8. Odstąpienie od umowy
8.1 Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie np. e-mailem. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.2 Treści cyfrowe (np. jednorazowy raport z wyceny): prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zgoda ta jest odbierana w procesie zamówienia, a potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest na trwałym nośniku (e-mail).
8.3 Usługi cyfrowe (Abonament): jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, Konsument odstępujący od umowy zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
8.4 Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatności.
8.5 Przykładowa treść oświadczenia: „Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usługi/dostarczenie treści cyfrowej zawartej dnia …, dotyczącej …. Imię i nazwisko, adres e-mail konta, data."
8.6 Przedsiębiorcy. Użytkownikowi, który zawiera umowę jako przedsiębiorca w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą, mającą dla niego charakter zawodowy (dane rozliczeniowe firmy / działalności, podany NIP), prawo odstąpienia od umowy z § 8.1 nie przysługuje — nie jest ani Konsumentem, ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Abonament stanowi licencję na korzystanie z oprogramowania przez opłacony okres.
§ 9. Reklamacje
9.1 Reklamacje można składać na adres info@recena.cz, podając opis problemu i dane kontaktowe.
9.2 Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9.3 Usługodawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
10.1 Europejska platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje skarg.
10.2 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych przy tych inspektoratach, bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich, a także z infolinii konsumenckiej UOKiK (uokik.gov.pl).
10.3 Udział Usługodawcy w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny; Usługodawca podejmuje decyzję w indywidualnej sprawie i informuje o niej Konsumenta w odpowiedzi na reklamację.
§ 11. Odpowiedzialność
11.1 Wobec Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa; żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przyznanych im bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
11.2 Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za okres rozliczeniowy, w którym powstała szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści — z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
11.3 Usługodawca może czasowo ograniczyć dostępność Serwisu w celu konserwacji lub rozwoju; o planowanych dłuższych przerwach informuje z wyprzedzeniem.
§ 12. Własność intelektualna i dozwolone korzystanie
12.1 Treści Serwisu (teksty, grafiki, algorytmy, bazy danych) podlegają ochronie prawa autorskiego oraz ochronie baz danych (ustawa z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych). Kopiowanie, rozpowszechnianie i komercyjne wykorzystywanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
12.2 Zabronione jest automatyczne, masowe pobieranie danych z Serwisu (scraping) oraz obchodzenie zabezpieczeń. Limity API: 10 zapytań/min i 200 zapytań/dzień na adres IP, o ile pakiet nie stanowi inaczej.
12.3 Cytowanie treści bloga w celach niekomercyjnych jest dozwolone z podaniem źródła (link do Serwisu).
§ 13. Dane osobowe
13.1 Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
§ 14. Postanowienia końcowe
14.1 Umowa podlega prawu czeskiemu, z zastrzeżeniem że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (art. 6 rozporządzenia Rzym I). Spory z udziałem Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych, w tym sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.
14.2 Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach informuje co najmniej 14 dni wcześniej e-mailem lub komunikatem w Serwisie; Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie.
14.3 Regulamin wchodzi w życie z dniem 6.07.2026.