Všeobecné obchodní podmínky služby Recena.cz

Účinnost: 5. 7. 2026 (aktualizace; první verze 31. 5. 2026) Provozovatel (prodávající): YOUNG AND WILD s.r.o., IČO 08447811, DIČ CZ08447811, sídlem Kremnická 3031/11, 141 00 Praha 4, plátce DPH (dále jen „provozovatel") Kontakt: info@recena.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti provozovatele a uživatele při poskytování placených služeb platformy Recena.cz (dále jen „služba") uzavíraných přes webové rozhraní na www.recena.cz.

1.2 Bezplatné užívání služby upravují Podmínky použití.

1.3 Je-li uživatel spotřebitelem (fyzická osoba mimo rámec podnikání), řídí se vztahy neupravené VOP zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele).

2. Vymezení služby

2.1 Předmětem služby je přístup k online nástrojům pro orientační odhad tržní ceny nemovitostí a souvisejícím funkcím (plný report, PDF, srovnatelné nemovitosti, cenová data, exporty) dle zvoleného tarifu.

2.2 Služba poskytuje orientační odhad, nikoliv znalecký posudek ve smyslu zákona č. 254/2019 Sb.

3. Tarify a ceny

3.1 Aktuální tarify, jejich rozsah a ceny jsou na stránce Ceník. Ke dni účinnosti těchto VOP služba nabízí (ceny v Kč bez DPH):

• bezplatnou verzi,
• jednorázový odhad pro majitele — 149 Kč,
• předplatné Start — 349 Kč/měs (při ročním předplatném 290 Kč/měs),
• předplatné Profi — 690 Kč/měs (při ročním předplatném 579 Kč/měs),
• předplatné Business — 1 490 Kč/měs (při ročním předplatném 1 249 Kč/měs),
• předplatné Investor — 2 490 Kč/měs (při ročním předplatném 1 990 Kč/měs),
• Makléř beta — časově omezená zvýhodněná nabídka dle čl. 3.4.

3.2 Provozovatel je plátcem DPH (DIČ CZ08447811). Ceny jsou uvedeny v korunách českých bez DPH; k ceně bude připočtena DPH v zákonné výši (aktuálně 21 %). Konečná účtovaná částka včetně DPH je zobrazena před dokončením platby.

3.3 Provozovatel může ceny a rozsah tarifů měnit; změny se nedotknou již sjednaných a zaplacených období.

3.4 Tarif Makléř beta (nabídka pro omezený počet realitních makléřů): plný rozsah funkcí za 99 Kč/měs bez DPH v prvním měsíci; od druhého měsíce činí cena 249 Kč/měs bez DPH. Vyplní-li uživatel zpětnovazební dotazník ve službě do 30 dnů od aktivace tarifu, zafixuje se cena 99 Kč/měs bez DPH až do 30. 9. 2026. Po 30. 9. 2026 tarif Makléř beta přechází na tarif Profi za tehdy platnou cenu (ke dni účinnosti těchto VOP 690 Kč/měs bez DPH); na tento přechod bude uživatel předem upozorněn e-mailem a předplatné může kdykoli před přechodem i po něm zrušit dle čl. 8. Tarif Makléř beta je účtován okamžitě od aktivace.

4. Uzavření smlouvy

4.1 Smlouva je uzavřena dokončením objednávky a u placených tarifů potvrzením platby poskytovatelem platební brány. Uzavřením uživatel potvrzuje souhlas s těmito VOP.

5. Platební podmínky

5.1 Platby zpracovává Stripe Payments Europe, Ltd. Provozovatel neukládá údaje o platebních kartách.

5.2 Účtování probíhá okamžitě při aktivaci placeného tarifu (resp. při objednávce jednorázového odhadu), není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Konečná částka včetně DPH je zobrazena před dokončením platby.

5.3 Předplatné se automaticky obnovuje za cenu platnou v době obnovení, dokud jej uživatel nezruší.

5.4 Při prodlení s platbou může být přístup k placeným funkcím pozastaven.

6. Doklady a faktury

6.1 K přijaté platbě vystaví provozovatel daňový doklad / fakturu s vyčíslením základu daně a DPH a zašle ji elektronicky na e-mail uvedený při objednávce.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Podnikatelé (IČO). Uzavírá-li uživatel smlouvu jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti (při objednávce zvolí fakturační údaje typu „firma" nebo „OSVČ" / uvede IČO), nejde o smlouvu se spotřebitelem a zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se neuplatní (§ 1829 občanského zákoníku se vztahuje jen na spotřebitele). Placený tarif je časově omezená licence k užívání softwaru na sjednané období; toto období ani jeho nevyčerpaná část se po zaplacení nevrací. Zrušení předplatného do budoucna upravuje čl. 8.

7.2 Spotřebitelé. Uzavírá-li uživatel smlouvu jako spotřebitel (fyzická osoba mimo svou podnikatelskou činnost, při objednávce zvolí fakturační údaje typu „fyzická osoba"), má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu, s těmito zákonnými výjimkami:

• Jednorázový odhad (jednorázový digitální obsah): objednávkou spotřebitel výslovně žádá o okamžité zpřístupnění a bere na vědomí, že po dodání obsahu právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. l občanského zákoníku).
• Měsíční / roční tarif (digitální služba): spotřebitel výslovně žádá o okamžité zahájení poskytování služby ještě před uplynutím 14denní lhůty. Odstoupí-li v této lhůtě, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu služby poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku); zbytek se vrací.

Tyto souhlasy uděluje spotřebitel přijetím podmínek a dokončením objednávky.

7.3 Odstoupení (je-li přípustné dle čl. 7.2) zašlete na info@recena.cz.

8. Trvání a ukončení předplatného

8.1 Předplatné lze kdykoliv zrušit ve správě předplatného nebo e-mailem. Přístup trvá do konce zaplaceného období; již zaplacené období se nevrací.

8.2 Provozovatel může smlouvu vypovědět při porušení VOP nebo zneužití služby.

9. Reklamace a práva z vadného plnění

9.1 Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Reklamaci uplatněte na info@recena.cz; vyřídíme ji do 30 dnů.

10. Odpovědnost

10.1 Služba je poskytována „tak, jak je". Odhad je orientační; provozovatel neodpovídá za škodu z rozhodnutí přijatého na jeho základě.

10.2 Odpovědnost provozovatele vůči spotřebiteli je omezena na cenu zaplacenou za období, v němž škoda vznikla, nejde-li o úmysl nebo hrubou nedbalost.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení sporů

12.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.cz). Evropská platforma ODR byla k 20. 7. 2025 ukončena a stížnosti již nepřijímá.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Vztahy se řídí právem České republiky; spory řeší obecné soudy ČR.

13.2 Provozovatel může VOP měnit; o změnách informuje 14 dní předem. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 6. 7. 2026 (aktualizované znění; první verze účinná od 31. 5. 2026).